Adatvédelmi tájékoztató

Így gyűjti, használja, továbbítja, védi és őrzi meg a személyes adatokat az East Coast Freight Logistics néven működő Tropho Cafe LLC.

Fontos: társaságunk nem rendelkezik EU-s letelepedéssel. Az EU-képviselő kijelölésének szükségességét a nyilvános indulás előtt adatvédelmi szakértővel ellenőrizni kell.

Az adatkezelő adatai

A goecshipping.com weboldalon és a közvetlen ügyfélkommunikáció során gyűjtött személyes adatok adatkezelője a Tropho Cafe LLC, amely East Coast Freight Logistics néven működik (a továbbiakban: „East Coast Freight Logistics”, „ECFL”, „mi” vagy „társaságunk”).

Üzleti címünk: 6013 164th Ave E, Parrish, Florida 34219, Egyesült Államok. Adatvédelmi kérdés vagy érintetti kérelem a következő e-mail-címre küldhető: info@goecshipping.com.

Társaságunk az Egyesült Államokban működik, és jelenleg nem rendelkezik európai uniós letelepedéssel. Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok ezt előírják, EU-s képviselőt jelölünk ki, és annak elérhetőségét közzétesszük. Addig az EU-ban élő érintettek közvetlenül a fenti elérhetőségen fordulhatnak hozzánk.

A tájékoztató hatálya

Ez az Adatvédelmi tájékoztató akkor alkalmazandó, amikor meglátogatod a weboldalunkat, ajánlatot kérsz, kapcsolatba lépsz velünk, fizetési visszaigazolást küldesz, logisztikai szolgáltatás megszervezését kéred, ügyféltámogatást veszel igénybe, vagy marketingkommunikációt választasz.

A tájékoztató nem szabályozza az önálló aukciós platformok, hajóstársaságok, közúti fuvarozók, raktárak, kikötők, vámügynökök, biztosítók, fizetési szolgáltatók és más harmadik felek saját adatkezelését.

Az általunk kezelt adatok

Kapcsolattartási és azonosító adatok

  • Név, e-mail-cím, telefonszám, előnyben részesített kapcsolattartási mód és nyelvi beállítás.
  • Számlázási, felvételi, kézbesítési és célállomási cím, ha az ajánlat, fizetés vagy szállítás szempontjából szükséges.
  • Amikor ez észszerűen szükséges egy ügyfél, fizető, feladó, címzett, rakomány-tulajdonos vagy meghatalmazott képviselő azonosításához: teljes név, születési dátum, lakcím vagy üzleti cím, hatósági fényképes igazolvány, cégbejegyzési adatok, valamint a más személy vagy vállalkozás nevében való eljárásra jogosító dokumentumok.
  • A rakomány vagy jármű tulajdonjogának vagy a felette gyakorolt jogosultságnak az igazolására szolgáló információk, például törzskönyv, adásvételi szerződés, kiadási engedély, meghatalmazás vagy más kapcsolódó igazoló dokumentum.
  • Azonosítási, csalásmegelőzési, szankciós, korlátozott-fél és tranzakció-konzisztencia ellenőrzések eredményei és nyilvántartásai, ideértve az ellenőrzés dátumát és eredményét, valamint minden olyan további információt, amelyet egy eltérés vagy lehetséges találat tisztázásához kérünk.

Ajánlatkérési és szállítmányadatok

  • Indulási és célállomás, kívánt időzítés, rakományleírás, méret, tömeg, fényképek, állapotra vonatkozó megjegyzések és különleges kezelési igények.
  • A jármű évjárata, gyártmánya, modellje, megadott alvázszáma (VIN), üzemi állapota, tulajdonosi adatai és törzskönyvi besorolása, továbbá az aukció vagy az eladó adatai, a hirdetési link, a kulcs megléte és a járműkiadáshoz szükséges információk.
  • Az általad megadott, illetve az általunk a felvétel, tárolás, rakodás, szállítás, kirakodás, kézbesítés, állapot vagy káresemény dokumentálása során készített fénykép, videó, képaláírás és kapcsolódó metaadat.
  • A képek vagy felvételek véletlenül személyes adatot is tartalmazhatnak, például arcot, nevet, rendszámot, VIN-t, címet, helyadatot, dokumentumot vagy más azonosító részletet.
  • Akkumulátorokra, veszélyes árura, alkoholra, dohányra, gyógyszerre, élelmiszerre, étrend-kiegészítőre, lőfegyverre, lőszerre, fegyverre, nagy értékű árura és vámokmányokra vonatkozó információk.

Tranzakciós és szolgáltatási adatok

  • Ajánlatok, foglalások, számlák, fizetési visszaigazolások, szolgáltatások, kézbesítések, káresemények és ügyfélszolgálati kommunikáció.
  • Fizetési mód és fizetési státusz. A weboldalon nem kívánunk teljes bankkártyaszámot tárolni; a kártyaadatokat a fizetéskor megnevezett fizetési szolgáltató kezeli.

Weboldal- és eszközadatok

  • IP-cím, böngésző- és eszköztípus, meglátogatott oldalak, hivatkozó oldal, hozzávetőleges hely, időbélyeg, diagnosztikai napló és biztonsági esemény, ha ezeket a tárhely-, biztonsági vagy analitikai szolgáltató gyűjti.
  • A kiválasztott weboldalnyelv, amelyet a böngésző helyben tárolhat.

Az adatok forrása

Az adatokat elsősorban közvetlenül tőled kapjuk űrlapon, e-mailben, telefonon, SMS-ben, dokumentumokból vagy személyes kommunikáció során. Adatot kaphatunk az általad meghatalmazott személytől, az általad megjelölt eladótól vagy aukciós hirdetésből, továbbá a kért szállításban részt vevő fuvarozótól, raktártól, biztosítótól, vámügynöktől, fizetési vagy más szolgáltatótól.

Ha más személy adatait adod meg, felelős vagy azért, hogy erre megfelelő jogosultsággal rendelkezz, és szükség esetén felhívd az érintett figyelmét erre a tájékoztatóra.

Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Ajánlat, kért szolgáltatás és szerződés

Az adatokat a kérelem értékelésére, ajánlat készítésére, szerződés előtti kommunikációra, szolgáltatások megszervezésére, felvétel és kézbesítés koordinálására, szállítási nyilvántartásra és ügyféltámogatásra használjuk. EGT- és egyesült királysági érintettek esetén a jogalap a szerződéskötést megelőző, kérésedre tett lépés, illetve a veled kötött szerződés teljesítése.

Fizetés, személyazonosság-ellenőrzés, nyilvántartás és jogi megfelelés

Az ügyfél-, tranzakciós, azonosítási és szállítmányadatokat felhasználjuk az érintett felek és eljárási jogosultságuk ellenőrzésére; a foglalási, tulajdonjogi, számlázási és fizetési adatok összevetésére; a lehetséges csalás, szankció, korlátozott fél vagy tiltott tranzakció gyanújának kivizsgálására; számlák kiállítására és egyeztetésére; fizetések megerősítésére; üzleti és adózási nyilvántartás vezetésére; jogszerű megkeresések teljesítésére; károk kezelésére; valamint jogi igények érvényesítésére vagy védelmére. Előfordulhat, hogy egy foglalást vagy fizetést felfüggesztünk vagy elutasítunk, ha a szükséges információ hiányzik vagy ellentmondásos, egy személy kiléte vagy jogosultsága észszerűen nem ellenőrizhető, vagy a tranzakció jogi vagy megfelelőségi aggályt vet fel. A jogalap a szerződéskötést megelőző vagy a szerződés teljesítéséhez szükséges lépés, jogi kötelezettség teljesítése, valamint a csalás megelőzéséhez, az alkalmazandó korlátozások betartásához és ügyfeleink, illetve vállalkozásunk védelméhez fűződő jogos érdekünk.

Szolgáltatási kommunikáció és ügyfélápolás

Kapcsolatba léphetünk veled ajánlat, foglalás, szállítmány, fizetés, dokumentumigény, biztonsági kérdés, szolgáltatási frissítés vagy meglévő ügyfélkapcsolat miatt. A kért szolgáltatáshoz szükséges tranzakciós és kapcsolati üzenetek nem minősülnek választható marketingnek.

Szállítási dokumentáció és opcionális jármű-marketingfelvételek

Fényképet vagy videót készíthetünk és használhatunk, amikor ez észszerűen szükséges a rakomány vagy jármű állapotának, őrzésének, felvételének, rakodásának, tárolásának, szállításának, kirakodásának, kézbesítésének, biztonságának, káreseményének vagy a kért szolgáltatás teljesítésének dokumentálásához. Ennek jogalapja a szerződés teljesítése, valamint a pontos szolgáltatási, biztonsági és kárnyilvántartáshoz fűződő jogos érdekünk. Ez önmagában nem ad engedélyt marketingfelhasználásra.

Az általunk szállított vagy szállításra váró ügyféljármű fényképét vagy videóját reklámban, weboldalunkon, közösségi médiában, nyomtatott anyagban vagy más promóciós tartalomban csak az adott felhasználásra kiterjedő külön, kifejezett jármű-médiahozzájárulás vagy felhasználási engedély alapján használjuk. A hozzájárulás opcionális, nem feltétele az ajánlatnak vagy szolgáltatásnak, és a jövőbeli felhasználásra az info@goecshipping.com címen visszavonható.

Ügyfelet, sofőrt, raktári dolgozót, járókelőt vagy más személyt nem használunk marketingképen vagy -videóban. Közzététel előtt úgy választjuk ki, vágjuk meg vagy szerkesztjük a járműfelvételt, hogy minden látható személyt, nevet, arcot, rendszámot, VIN-t, címet, szállítási dokumentumot és más azonosító részletet eltávolítsunk vagy kitakarjunk. A visszavonás nem teszi szükségessé a már terjesztett nyomtatott anyagok visszahívását vagy a már lezárt közzétételek és kampányok visszafordítását, de az új felhasználást megszüntetjük, és az általunk ellenőrzött csatornákról a tartalmat észszerű időn belül eltávolítjuk, ahol ez megvalósítható.

Marketing e-mail és SMS

Promóciós e-mailt vagy SMS-t csak megfelelő jogalappal küldünk. EGT- és egyesült királysági címzetteknél hozzájárulást kérünk, amikor ez szükséges. Az SMS-marketing külön, kifejezett választást igényel, és nem feltétele az ajánlatkérésnek vagy a szolgáltatásnak. A marketing-hozzájárulás bármikor visszavonható, anélkül hogy ez a szolgáltatási üzeneteket érintené.

Az Egyesült Államokban küldött kereskedelmi e-mail azonosítja a feladót, érvényes postacímet és működő leiratkozási lehetőséget tartalmaz. A jogszerű leiratkozást teljesítjük, és a letiltott címet marketingcélra nem értékesítjük.

Analitika, biztonság és fejlesztés

Korlátozott weboldaladatot használhatunk a weboldal védelmére, visszaélések megelőzésére, hibakeresésre, teljesítménymérésre és tartalomfejlesztésre. A feltétlenül szükséges biztonsági adatkezelés jogalapja jogos érdekünk. A nem szükséges analitika, ideértve az engedélyezett Google Analytics szolgáltatást, ott hozzájáruláson alapul, ahol ezt a jogszabály előírja.

Adattovábbítás és címzettek

Személyes adatot nem értékesítünk. Csak a leírt célhoz észszerűen szükséges adatot továbbítjuk, illetve azt, amelynek átadását jogszabály írja elő.

  • Cloudflare: webtárhely, tartalomtovábbítás, biztonság és technikai naplók.
  • Google Workspace vagy Gmail: üzleti e-mail és dokumentumkommunikáció.
  • Airtable: érdeklődői és ügyfélfolyamatok nyilvántartása.
  • Saját kezelésű n8n munkafolyamat-rendszerünk: a weboldali beküldések továbbítása a megfelelő üzleti rendszerbe.
  • Google Analytics: csak akkor, ha engedélyezett, és a látogatóra alkalmazandó hozzájárulási választással összhangban működik.
  • Az adott tranzakcióhoz kiválasztott fizetési szolgáltatók, bankok és kártyahálózatok; ezek saját feltételei és adatvédelmi tájékoztatói is alkalmazandók.
  • Azonosítás-ellenőrzési, csalásmegelőzési, megfelelőségi, szankciószűrési és biztonsági szolgáltatók, amikor ez észszerűen szükséges az érintett felek ellenőrzéséhez vagy egy tranzakció felülvizsgálatához. Az adatokat hivatalos kormányzati nyilvántartásokkal, cégjegyzékekkel, szankciós listákkal és korlátozott felek listáival is összevethetjük.
  • Hajós és közúti fuvarozók, raktárak, kikötők, terminálok, célországi partnerek, engedélyezett vámügynökök, biztosítók, kárszakértők, aukciós vagy eladói kapcsolattartók és más logisztikai szolgáltatók, kizárólag a kért szolgáltatás értékeléséhez vagy teljesítéséhez szükséges mértékben.
  • Független beszerzési, sourcing vagy dealer partnerek, de csak akkor, ha vásárlási segítséget kérsz, és az érdeklődésnél megadott külön hozzájárulással ezt engedélyezed. Az ilyen érdeklődéseket nem továbbítjuk automatikusan partnernek.
  • Weboldal-, közösségimédia-, reklám-, nyomdai, kreatív és tartalomterjesztési szolgáltatók, ha az adott marketingfelhasználást engedélyezted. A nyilvános bejegyzéseket mások megtekinthetik, lemásolhatják vagy továbboszthatják, ami felett nincs teljes ellenőrzésünk.
  • Könyvelők, ügyvédek, technológiai és biztonsági szolgáltatók, valamint megfelelő titoktartási vagy adatvédelmi kötelezettséggel rendelkező szakmai tanácsadók.
  • Hatóságok, szabályozók, bíróságok, rendvédelmi szervek és más felek, ha az adattovábbítást jogszabály írja elő, vagy az jogok, személyek, rakomány vagy szolgáltatásaink védelméhez észszerűen szükséges.
  • Egyesülés, finanszírozás, átszervezés vagy üzletértékesítés esetén a lehetséges vevő, jogutód vagy tanácsadó, megfelelő garanciák mellett.

Nemzetközi adattovábbítás

Az ECFL az Amerikai Egyesült Államokban működik. Ha az EGT-ben, az Egyesült Királyságban, Svájcban vagy más, nemzetközi adattovábbítást korlátozó országban tartózkodsz, adataid az Egyesült Államokba, illetve a szállítás teljesítéséhez szükséges szolgáltatók országaiba kerülhetnek.

Ahol szükséges, megfelelő továbbítási mechanizmust alkalmazunk, például megfelelőségi határozatot, alkalmazandó adatvédelmi keretrendszert, az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket, az Egyesült Királyság nemzetközi adattovábbítási kiegészítését vagy más jogszerű garanciát. A rád vonatkozó garanciáról a kapcsolattartási címünkön kérhetsz tájékoztatást.

Sütik és helyi tárolás

A weboldal a biztonsághoz, hálózati kiszolgáláshoz, űrlapműködéshez és nyelvválasztáshoz feltétlenül szükséges technológiákat használhat. A böngészőben tárolt nyelvi beállítás önmagában nem azonosít téged az ECFL számára.

A Google Analytics az egyes látogatások és munkamenetek megkülönböztetésére azonosítókat és belső sütiket, köztük _ga sütit használhat. Olyan látogatóknál, akiknek joghatósága előzetes hozzájárulást követel meg, nem kívánunk nem szükséges analitikát engedélyezni megfelelő hozzájárulási rendszer nélkül. Az analitika bekapcsolásakor lehetőséget biztosítunk annak elfogadására, elutasítására és a választás későbbi módosítására.

A sütiket és helyi tárolást a böngészőben is korlátozhatod vagy törölheted. A feltétlenül szükséges technológiák letiltása befolyásolhatja a weboldal működését.

Adatmegőrzési idők

Az adatokat csak a célhoz észszerűen szükséges ideig őrizzük meg, figyelembe véve a jogi, számviteli, szabályozási, biztosítási, vitarendezési és kárigénylési kötelezettségeket. Jelenlegi célidőink:

  • Szállítássá nem váló ajánlatkérések: az utolsó érdemi kommunikációtól számított legfeljebb 12 hónap, kivéve ha korábbi törlést kérsz, vagy jogvita, illetve jogi kötelezettség miatt hosszabb idő szükséges.
  • Ügyfél-, foglalási, szállítási, szerződéses, számlázási és fizetési nyilvántartások: általában a tranzakció vagy ügyfélkapcsolat befejezésétől számított hét év.
  • Egy foglaláshoz, szállítmányhoz, fizetéshez vagy elutasított tranzakcióhoz kapcsolódó azonosítás-ellenőrzési és megfelelőségi nyilvántartások: általában a tranzakciótól vagy felülvizsgálattól számított hét évig, kivéve ha az alkalmazandó jog, egy hatóság, egy fizetési szolgáltató, egy jogvita vagy dokumentált megfelelőségi igény rövidebb vagy hosszabb időt ír elő vagy tesz lehetővé.
  • Kárigények, jogviták, rakományesemények és szabályozási nyilvántartások: az ügy lezárásáig és az alkalmazandó elévülési vagy megőrzési idő lejártáig.
  • Marketingkapcsolati adatok: a hozzájárulás visszavonásáig, leiratkozásig vagy 24 hónap érdemi aktivitás nélküli időszakig; a leiratkozás tiszteletben tartásához minimális tiltólistás adatot megőrizhetünk.
  • Engedélyezett járműveket bemutató marketingcélú fényképek, videók és képaláírások: a jármű-médiahozzájárulás visszavonásáig, a jóváhagyott kampány vagy cél megszűnéséig, illetve amíg a tartalom már nem hasznos. Ezt követően az új felhasználást megszüntetjük, és az ellenőrzött példányokat észszerűen megvalósítható mértékben eltávolítjuk. Korlátozott archiválási, biztonsági mentési, jogi és hozzájárulási nyilvántartásokat az észszerűen szükséges ideig megőrizhetünk.
  • Analitikai felhasználói és eseményadatok: Google Analytics használata esetén legfeljebb 14 hónap, ha nem állítunk be rövidebb időt.
  • Hozzájárulási és leiratkozási nyilvántartások: a kommunikációs választás igazolásához és betartásához szükséges ideig, általában a visszavonástól vagy inaktívvá válástól számított legfeljebb öt évig.
  • Biztonsági és technikai naplók: a tárhely- vagy biztonsági szolgáltató által beállított, visszaélés vagy incidens kivizsgálásához észszerűen szükséges korlátozott időtartamig.

Érintetti jogok

Lakóhelyedtől függően jogod lehet hozzáférést, helyesbítést, törlést, adatkezelési korlátozást, adathordozhatóságot vagy adattovábbítási tájékoztatást kérni. Tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod.

Kérelmedet az info@goecshipping.com címre küldheted, a kapcsolódó adatok azonosításához elegendő információval. Szükség esetén ellenőrizzük a személyazonosságot. Meghatalmazott képviselőnél a meghatalmazás igazolását kérhetjük. Az alkalmazandó határidőn belül válaszolunk, és jogszerű adatvédelmi jogod gyakorlása miatt nem alkalmazunk hátrányos megkülönböztetést.

Az EGT-ben élők panaszt tehetnek a lakóhelyük, munkahelyük vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH). Előtte közvetlenül is megkereshetsz minket, hogy megpróbáljuk rendezni a problémát.

Emberi felülvizsgálat

Az ajánlatokat, az azonosítási eltéréseket, a lehetséges szankciós vagy korlátozott felekkel kapcsolatos találatokat, a megnövelt kockázatú tranzakciókat és a szolgáltatás megtagadásáról szóló döntéseket ember vizsgálja felül.

Adatbiztonság

Észszerű adminisztratív, technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, például hozzáférés-korlátozást, szolgáltatói kontrollokat, támogatott esetben titkosított adatátvitelt és üzleti szükséglet szerinti adattovábbítást. Egyetlen internetes továbbítási vagy tárolási rendszer sem garantálható teljesen biztonságosnak.

Kérjük, ne küldj teljes bankkártyaadatot, fiókjelszót, hatósági személyazonosító igazolványt vagy más érzékeny dokumentumot hagyományos e-mailben vagy szabad szöveges űrlapmezőben, kivéve ha erre kifejezetten kérünk. Érzékeny dokumentum küldése előtt lépj kapcsolatba velünk, hogy megfelelő beküldési módot javasolhassunk.

Kiskorúak

Weboldalunk és szolgáltatásaink felnőtteknek szólnak, és nem irányulnak 18 év alatti személyekre. Tudatosan nem gyűjtünk gyermekektől személyes adatot. Ha úgy gondolod, hogy gyermek adott át nekünk adatot, írj az info@goecshipping.com címre, hogy kivizsgálhassuk és szükség esetén törölhessük.

Harmadik felek weboldalai

A weboldal aukciós platformokra, fuvarozókra, hatósági forrásokra, közösségi oldalakra vagy más külső weboldalakra mutató linket tartalmazhat. A link nem jelenti azt, hogy az ECFL irányítja az adott weboldalt vagy adatkezelést. Adatmegadás előtt olvasd el a harmadik fél adatvédelmi tájékoztatóját.

A tájékoztató módosítása

Szolgáltatásaink, szolgáltatóink, jogi kötelezettségeink vagy adatkezelésünk változásakor módosíthatjuk ezt a tájékoztatót. Az új változatot frissített dátummal tesszük közzé. Ha a módosítás lényegesen érinti a korábban gyűjtött adatok felhasználását, további értesítést adunk vagy hozzájárulást kérünk, amikor ez szükséges.

Kapcsolat

Az East Coast Freight Logistics néven működő Tropho Cafe LLC

6013 164th Ave E, Parrish, FL 34219, Amerikai Egyesült Államok

E-mail: info@goecshipping.com

Weboldal: https://goecshipping.com